תקנון מדיניות החזרת מוצרים לאתר קידס לנד  

1. כללי
1.1 תקנון זה מגדיר את מדיניות החזרת המוצרים של האתר ומטרתו להבטיח חוויית קנייה הוגנת ונוחה עבור לקוחותינו.
1.2 ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי מדיניות ההחזרה כמפורט להלן.

2. תנאים להחזרת מוצרים
2.1 ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
2.2 מוצרים הנמכרים במבצע או בהנחה ניתנים להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2.3 לא ניתן להחזיר מוצרים היגייניים (כגון מוצצים, בקבוקים, תחתונים חד-פעמיים וכדומה) לאחר פתיחת האריזה.
2.4 החזרת מוצר תתבצע בצירוף חשבונית קנייה או הוכחת רכישה.

3. אופן החזרת המוצרים
3.1 על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דואר אלקטרוני או טלפון לפני החזרת המוצר.
3.2 החזרת המוצר תבוצע באמצעות שליח או בדואר, על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות במשלוח מצדנו.
3.3 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יזוכה הלקוח בסכום ששולם, בניכוי דמי המשלוח במידה ורלוונטי.

4. ביטול עסקה והחזר כספי
4.1 במקרה של ביטול עסקה לפני שליחת המוצר, יוחזר ללקוח הסכום המלא.
4.2 במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, יינתן זיכוי כספי תוך 7 ימי עסקים, בהתאם לתנאי ההחזרה המפורטים
. 4.3 החזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו התבצעה העסקה.

5. מוצרים פגומים או טעות במשלוח
5.1 במידה והמוצר התקבל פגום או שהוזמן מוצר שגוי, יש לעדכן את שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
5.2 במקרה כזה, האתר יישא בעלות ההחזרה וישלח ללקוח מוצר חלופי או יזכה את הלקוח בהתאם לבחירתו.

6. יצירת קשר
לכל שאלה או הבהרה בנושא החזרת מוצרים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

• טלפון: 0523416696
• דוא"ל: sarit.gabai@gmail.com
• שעות פעילות: ימים א'-ה' 09:00-17:00

אנו עושים את מיטב המאמצים להעניק לכם חוויית קנייה נעימה ובטוחה.
תודה שבחרתם לקנות אצלנו!